Ofrecemos servicios integrales de mantenimiento y soporte para garantizar que tu sitio web o aplicación permanezca segura, actualizada y funcionando de manera óptima.
No solo solucionamos problemas cuando ocurren, los prevenimos antes de que sucedan mediante monitoreo y mantenimiento proactivo.
Tu presencia digital es un activo crítico que requiere atención continua para mantenerse segura, actualizada y funcionando de manera óptima. Nuestros servicios de mantenimiento y soporte brindan tranquilidad, sabiendo que tu sitio web o aplicación está en manos expertas.
Desde mantenimiento rutinario hasta soporte de emergencia, ofrecemos servicios completos para mantener tus activos digitales funcionando sin problemas.
Monitoreamos continuamente tu sitio web o aplicación para identificar y resolver problemas antes de que afecten a tus usuarios.
Mantenemos tu software, plugins y dependencias actualizados para garantizar seguridad, rendimiento y compatibilidad.
Implementamos medidas de seguridad robustas y realizamos auditorías regulares para proteger tus activos digitales de amenazas.
Optimizamos continuamente tu sitio web o aplicación para garantizar tiempos de carga rápidos y experiencias de usuario fluidas.
Ofrecemos soporte técnico receptivo para resolver problemas, responder preguntas e implementar cambios según sea necesario.
Implementamos soluciones completas de respaldo y planes de recuperación ante desastres para proteger tus datos y minimizar el tiempo de inactividad.
Ofrecemos planes de soporte flexibles para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños, desde sitios web pequeños hasta aplicaciones empresariales.
Mantenimiento y soporte básico para sitios web y aplicaciones pequeñas.
Soporte integral para sitios web y aplicaciones críticas para el negocio.
Soporte premium para plataformas digitales de alto tráfico y misión crítica.
Nuestro proceso de soporte optimizado garantiza una rápida resolución de problemas y una mínima interrupción para tu negocio.
Identificamos problemas mediante monitoreo proactivo o puedes reportarlos a través de nuestro portal de soporte, correo electrónico o teléfono.
Nuestro equipo de soporte reconoce tu solicitud y proporciona una respuesta inicial dentro del tiempo especificado en tu plan de soporte.
Nuestro equipo técnico trabaja para resolver el problema, manteniéndote informado sobre el progreso durante todo el proceso.
Verificamos que la solución funcione e implementamos medidas para prevenir problemas similares en el futuro.
Proporcionamos informes detallados sobre los problemas resueltos y mejoramos continuamente nuestros procesos de soporte basándonos en los comentarios.
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros servicios de mantenimiento y soporte.
Nuestros servicios de mantenimiento de sitios web incluyen actualizaciones regulares de software, parches de seguridad, optimización del rendimiento, correción de errores en tu sitio o aplicacion web, gestión de copias de seguridad y soporte técnico. Monitoreamos proactivamente tu sitio web para identificar y resolver problemas antes de que afecten a tus usuarios, asegurando que tu sitio se mantenga seguro, rápido y actualizado.
Nuestros tiempos de respuesta varían según tu plan de soporte y la gravedad del problema. Para problemas críticos que afectan la funcionalidad del sitio, nuestros tiempos de respuesta oscilan entre 1 y 4 horas dependiendo de tu plan. Para problemas no críticos, generalmente respondemos dentro de las 24 horas. Nuestro plan Enterprise incluye soporte 24/7 para sitios web y aplicaciones de misión crítica.
Sí, nuestro plan Enterprise incluye soporte completo 24/7 para todos los problemas. Entendemos que los problemas en los sitios web no siempre ocurren durante el horario laboral, y estamos comprometidos a minimizar el tiempo de inactividad de tus plataformas digitales.
La forma de reportar un problema varía según el plan que tengas. Los clientes del plan 'Essential' pueden enviar sus solicitudes por correo electrónico, WhatsApp o Telegram. Para los planes 'Professional' y 'Enterprise', ofrecemos los mismos canales pero con prioridad. En el caso del plan 'Enterprise', también tienes acceso a reuniones por medios como Zoom o Google Meet las 24/7 para emergencias.
Nuestros planes de soporte se centran solo en el mantenimiento, la seguridad y la optimización. Sin embargo, el plan 'Enterprise' incluye un número determinado de horas de desarrollo personalizado cada mes, ideal para pequeñas mejoras. Para proyectos de desarrollo más grandes, podemos ofrecer un presupuesto por separado con una tarifa preferencial para clientes de soporte.
Déjanos manejar los detalles técnicos para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio. Nuestros servicios de mantenimiento y soporte brindan tranquilidad y aseguran que tus activos digitales permanezcan seguros, actualizados y funcionando de manera óptima.
